即时通讯APP开发

即时通讯是指在同一网络环境下，用户可以在短时间内，以文字、语音、视频等形式进行交流的一种即时通信方式。 1.微信即时通讯是一个基于微信平台的聊天工具，通过使用微信软件，用户可以进行一对一的文字聊天、语音聊天甚至视频聊天。 2. QQ: QQ即时通讯就是一个基于电脑和手机之间网络连接的即时通讯软件。 3. QQ企业版：企业使用 QQ企业版，可以让企业用户以最少的投资和最快的速度建立一个属于自己的通讯平台。 4.飞信是一款基于地理位置服务的移动互联网软件产品，通过手机就可以实现与好友在任何时间、任何地点、随时随地都可以进行沟通和交流。

• 1.即时通讯的优势

  即时通讯（IM）软件是目前最流行的即时通讯工具之一，在企业应用中起着重要作用。 首先，实时沟通不受空间和时间的限制，且沟通迅速、准确。 其次，它还能提供丰富的资源。由于每个人都有自己的工作、生活等圈子（组织），因此通过网络进行实时交流时，人们可以随时随地向他人发送自己所需要的资料、信息。 再次，由于每个人都拥有自己特定的电脑操作系统（如 windows系统）或手机、 PDA等智能设备，这些设备均可用于即时通信。 由于即时通讯是基于计算机网络而进行应用和沟通的一种方式，因此不受网络环境影响而保持稳定性。 最后，即时通讯还可以与其他软件和设备（如电子邮件、文件传输软件等等）结合起来使用，以形成强大而广泛的协同效应。 2.即时通讯 APP开发技术特点 当你用短信向他人发送消息时，就是一种实时沟通； 在视频通话时，你可以同时看到对方的脸； 2)实时沟通无地域限制： 你可以随时跟不同地域（如国内、国外）的人交流； 3)实时沟通方便快捷：你不必担心时间问题；可以随时将自己正在做着事与他人进行沟通联系。

• 2.市场分析

  市场规模|全球|国内在未来几年内，即时通讯行业将呈现以下几个发展趋势：（1）互联网+的应用，互联网+将会成为即时通讯行业的一个主流模式；（2）移动化、碎片化将会成为企业即时通讯应用的主要特点；（3）行业间的相互渗透，将会给企业即时通讯带来巨大冲击和挑战，并且是必然趋势；（4）移动化和碎片化工地改变了客户信息的收集、分析、利用等方式，将产生一个新的工作流体系。 随着智能手机在中国市场上渗透率不断提高，我国移动即时通讯软件用户数快速增长。2012年1-8月移动即时通讯软件应用下载次数达到3.8亿次，同比增长45.5%。 未来五年，中国信息产业将迎来高速发展期，预计到2015年国内信息产业规模将超过4万亿元；2012年至2015年期间，中国 IT行业平均增速为9.6%，在国家大力发展战略性新兴产业、加快培育信息技术服务等新经济发展模式的大背景下，未来五年内软件行业市场规模将保持高速增长。预计未来五年（2015-2019年），我国软件行业市场规模有望达到4180亿元。。 据前瞻网报道：中国移动即时通讯软件用户已经突破4亿人； 据中国互联网协会统计显示：目前国内即时通讯软件行业注册玩家已达33000家以上； 据艾瑞咨询发布《2011年中国移动即时通讯行业研究报告》显示：在我国即时通讯市场中拥有超过1亿多手机用户的移动通信运营商是腾讯公司。 另外根据艾瑞咨询发布的《2010年中国网络增值服务市场研究报告》中统计数据显示：2009年底国内手机 QQ用户数已达1.5亿户；2010年上半年即时通讯软件用户数为1.3亿户；移动增值服务市场规模约300亿元。

• 3.即时通讯发展趋势

  基于即时通讯平台的应用是移动互联网的核心，也是移动通信运营商最重要的收入来源之一，这就意味着即时通讯平台未来还有很大的发展空间。 但对于广大中小企业来说，要实现企业对即时通讯平台应用建设的目标还需要从以下几个方面着手： 首先，为企业用户提供方便、快捷、安全的通讯服务。企业可通过建立统一的客户管理系统或业务系统，实现与客户、供应商和其他信息渠道之间沟通、协调和业务往来，从而建立一个高效的信息化工作体系。 其次，建立统一而强大的客服呼叫中心（CRC）。对企业来说最大的障碍就是电话服务人员成本过高，这严重阻碍了该行业和业务部门之间信息交流和沟通。 因此企业可通过建立统一而强大的客服呼叫中心为客户提供24小时不间断服务、全天候电话沟通等服务。 第三，以用户为中心，提供安全优质的产品。 即时通讯 APP平台可与各类电子商务网站相结合，以满足企业对信息查询、订购和交易等方面需求；而其应用程序可实现对电子商务网站上销售产品信息进行及时管理并对客户查询购买行为提供方便等功能。 第四，增强平台安全性。 为了防止即时通讯 APP平台被恶意篡改以及盗取个人隐私信息或非法利用即时通讯 App进行欺诈活动的发生，相关政府部门应加大对即时通讯 APP平台违法行为的打击力度；另外对于网络诈骗等不法活动也应加大打击力度并建立健全相关监管机制。 第五、建立完善的企业管理系统以提升企业运营效率。 即时通讯 APP软件开发平台在为个人、中小企业提供优质服务时同时还应加强自身服务管理能力与水平，如可考虑建立完善相关运营制度并加强客服队伍建设等工作。 结语：即时通讯 APP平台能够帮助企业用户进行更好地沟通与交流；同时为其提供更好地管理方案和更加优质地服务平台和环境。 而随着人们生活水平的提高以及移动互联网和智能手机等产品应用在生活中越来越广泛地运用，其所带来的价值和作用也必将越来越大。

• 4.功能分析

  1.好友列表功能 2.语音聊天功能 3.聊天窗口 4.个人信息，通讯录等信息 5.群组功能 6.联系人管理功能 7.消息提醒功能：手机短信， MSN提醒发送到手机或 PDA中，以便于客户及时了解自己的工作情况；手机与电脑之间的聊天记录会同步保存在公司软件中。 8.其他特殊功能：如电话，语音，视频会议等。